1. Tráo hàng hoàn trả là gì?

Hiện nay, cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhiều sàn giao dịch trực tuyến cho phép người mua kiểm tra và trả hàng trong một số trường hợp nhất định.

Tuy nhiên, trên thực tế đã xuất hiện tình trạng người mua lợi dụng chính sách đổi trả để chiếm đoạt tài sản của người bán. Một số trường hợp phổ biến gồm:

Đặt mua điện thoại chính hãng nhưng trả lại điện thoại cũ hoặc hỏng;
Đặt mua mỹ phẩm chính hãng rồi đổi bằng sản phẩm khác để hoàn hàng;
mua quần áo mới nhưng sử dụng một thời gian rồi trả lại;
Đặt mua linh kiện điện tử rồi tráo linh kiện bên trong sản phẩm trước khi hoàn trả.

Hành vi này thường được gọi là “tráo hàng hoàn trả” hoặc “gian lận hoàn hàng”.

Đặt hàng online rồi tráo hàng trả về cho người bán có phạm tội không?

Công ty Luật Thuận Đức - Tư vấn pháp luật, tham gia tố tụng, đại diện ngoài tố tụng, dịch vụ pháp lý khác. Liên hệ hotline: 0966.846.783

2. Đặt hàng rồi tráo hàng trả về có vi phạm pháp luật không và có thể vj xử lý thế nào?

Hành vi tráo hàng có vi phạm pháp luật.

Người mua có quyền đổi trả hàng hóa theo chính sách của người bán hoặc của sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, quyền này không đồng nghĩa với việc được phép thay thế, đánh tráo hoặc chiếm đoạt tài sản của người bán.

Nếu người mua cố ý sử dụng thủ đoạn gian dối để giữ lại hàng hóa thật và hoàn trả hàng hóa khác nhằm được hoàn tiền hoặc tránh nghĩa vụ thanh toán thì đây là hành vi vi phạm pháp luật và xâm phạm quyền sở hữu tài sản của người bán.

Tùy tính chất, mức độ vi phạm và hậu quả xảy ra, người thực hiện hành vi có thể phải chịu các trách nhiệm pháp lý khác nhau.

Trách nhiệm dân sự và xử phạt vi phạm hành chính

Người vi phạm có thể phải hoàn trả tài sản đã chiếm đoạt, hoàn lại số tiền đã được hoàn trả không đúng quy định và bồi thường thiệt hại cho người bán nếu gây ra tổn thất.

Trường hợp hành vi chưa đủ yếu tố cấu thành tội phạm, người vi phạm còn có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật.

Có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự

Trong những trường hợp có dấu hiệu chiếm đoạt tài sản, hành vi tráo hàng hoàn trả không chỉ là vi phạm chính sách của sàn thương mại điện tử mà còn có thể bị xem xét xử lý hình sự.

Tùy vào cách thức thực hiện hành vi và thời điểm phát sinh ý định chiếm đoạt tài sản, người thực hiện có thể bị xem xét xử lý về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản

Theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015, tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản được xác định khi người phạm tội sử dụng thủ đoạn gian dối nhằm làm cho chủ sở hữu hoặc người quản lý tài sản tin tưởng và giao tài sản cho mình để chiếm đoạt.

Đối với hành vi tráo hàng hoàn trả, dấu hiệu của tội phạm này có thể được xác định khi:

Người mua cố ý chuẩn bị trước kế hoạch chiếm đoạt tài sản;
Sử dụng thủ đoạn gian dối như thay thế hàng thật bằng hàng giả, hàng hỏng hoặc sản phẩm khác có hình thức tương tự;
Làm cho shop hoặc sàn thương mại điện tử tin rằng hàng hoàn trả là đúng sản phẩm đã giao;
Qua đó được hoàn tiền hoặc giữ lại tài sản không thuộc quyền sở hữu của mình.

Ví dụ, một người đặt mua điện thoại trị giá 20 triệu đồng với mục đích ngay từ đầu là chiếm đoạt tài sản. Sau khi nhận hàng, người này thay điện thoại thật bằng điện thoại hỏng rồi gửi trả để được hoàn tiền. Trong trường hợp này, hành vi gian dối được sử dụng nhằm chiếm đoạt tài sản của người bán nên có thể bị xem xét về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.